La externalización de este proceso en la Fundación Integralia no solo reduce sus costes, sino que también mejora la experiencia de cliente al disponer de un equipo de especialistas al frente de la relación con sus asegurados.
Empatía con el paciente/cliente asegurado: todo nuestro equipo con discapacidad por razón de sus patologías y las situaciones de salud que han vivido a lo largo de su vida están mejor preparados para entender situaciones de salud graves
En la era de la hiperconectividad, los beneficios de tener un cliente satisfecho es altamente elevado. Las redes sociales como canal de comunicación contribuyen a que un cliente satisfecho ayude a captar otros nuevos clientes ante una audiencia elevada, con quien
interactúa directamente sin intermediarios. En cambio, una reseña negativa o retroalimentación negativa puede causar de manera automática daños irreversibles a la marca. La satisfacción de un cliente te permitirá no solo ganar su confianza en una relación comercial que perdure en el tiempo, si no que te ayudará a generar nuevos clientes a través de su red de contactos.
El contacto continuo con el cliente para evaluar su satisfacción con el producto o servicio permite una personalización del consumidor, de modo que la empresa puede aportar soluciones a medida que contribuyan a fidelizar al consumidor. En la era de la hiperpersonalización, más que nunca es necesario establecer canales de escucha activa para monitorizar las necesidades del cliente y anticiparte a la competencia.
Además, gracias a ello, tu organización puede presumir de cumplir la Ley General de la Discapacidad–a través de las llamadas medidas alternativas-, algo que solo realiza el 20% de las empresas, lo que también hará diferenciarte de tus competidores y te permitirá iniciar una cultura de gestión de la diversidad en tu organización que sin duda incidirá en el sentido de pertenencia de tus empleados.
Más de 3.500 personas con discapacidad se han beneficiado de la labor social de la Fundación Integralia. Y todo gracias a empresas como la tuya. Más de 70 clientes depositan su confianza en nosotros, demostrando que ofrecemos al mercado un servicio de calidad con el valor añadido de facilitar que las empresas cumplan con la Ley General de la
Discapacidad. Además, las empresas también reciben una serie de beneficios tangibles colaborando con la labor social de la Fundación Integralia:
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