ATENCIÓN CLIENTE MULTICANAL

Servicios Contact Center

Amamos nuestro trabajo, y a ti te gustarán los resultados

La Fundación Integralia tiene 25 años de experiencia en servicios de Contact Center y ofrece soluciones tecnológicas y humanas. Contamos con una experiencia acreditada en el sector, desarrollando todas nuestras habilidades comunicativas.  

Más de 70 empresas e instituciones cuentan con nuestros servicios.  

 

Contamos con un equipo de profesionales dedicados 100% a garantizar que cada interacción con su marca sea una experiencia excepcional para sus clientes. Nuestro equipo de personas está altamente capacitado para ofrecer la máxima calidad, se someten a evaluaciones continuas y están siempre disponibles para brindar un servicio excepcional. 

Realizamos una asesoría integral en la definición del servicio, de modo que cada organización pueda personalizar cómo se relaciona con sus clientes. Contamos con experiencia en análisis de datos, sistemas informáticos y la tecnología de última definición para obtener datos en tiempo real sobre el servicio. Continuamente realizamos mejoras para hacerlo más efectivo.

Beneficios para su empresa

  • Mejoramos los costes ya que disminuimos la carga de trabajo en las empresas. Especialización por que contará con personal que ofrecerá una atención especializada.  
  • Seguridad con sistemas en constante renovación en el ámbito de comunicaciones e integración de voz y datos.  
  • Repercusión, colaborará en un proyecto con una clara repercusión social para nuestros clientes y para la fundación DKV Integralia, que favorece la contratación de personas con discapacidades. 
  • Profesionalidad  ya que la gestión del conocimiento y formación continua permitirá el desarrollo profesional con la incorporación de una escuela propia  Escuela Integralia. 
  • Calidad Certificado ISO 9001:2015en todos los centros de Integralia. Refrendado en junio del 2024.  
Contribuimos con la inclusión laboral